予約~購入の流れ
(1) 空席照会
空席照会条件指定
ご利用区間と乗船日を指定して「次へ」をクリックしてください。これらをもとに空席状況をご案内します。
空席照会
「○」もしくは数字をクリックしてください。空席照会から登録手続きへ進みます。
「☆」が表示されている等級は空席待ち登録ができます。
(※片道での予約の場合のみ空席待ち登録が可能。「空席待ち登録の流れ」を参照ください。)
予約船舶確認
予約する船舶の内容をご確認ください。

お客様情報を既に登録済みの方は「お客様情報登録済みの方」ボタン をクリックしてください。
登録されているお客様情報での予約登録が可能となります。
まだ登録されていない方は「一般の方」ボタンをクリックしてください。
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(2) 予約登録
登録
お客様情報、ペットの有無、ご連絡先を入力してください。車両で乗船される場合は車両情報も入力してください。入力終了後「進む」をクリックしてください。
登録内容確認
登録していただいた内容をご確認ください。「利用規約に同意して進む」ボタンで空席状況を再び照会します。
引き続き、購入手続きを行ってください。
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(3) お支払方法選択
お支払方法選択
都合のよろしいお支払方法を選択して「お支払方法決定」をクリックしてください。

クレジットカードでのお支払いを選択された方は、次の画面にてカード番号などの入力を行ってください。
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(4) 予約番号確認
予約番号発行・オプション
予約番号並びにお支払の際必要となる決済番号とお支払期限をお控えください。

お客様情報が未登録の場合、ここからお客様情報登録が行えます。
「お客様情報登録」ボタンをクリックしてください。

<ご注意>

登録画面で登録されたメールアドレスに予約内容のメールをお送りしておりますので受信をご確認ください。
もし30分以上たっても受信を確認できない場合は、お手数ですが予約センターへご連絡ください。
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予約内容変更の流れ
(1) 予約番号指定・予約変更
予約番号指定
乗船日、予約手続きの際に発行された予約番号、登録された電話番号を入力して「予約変更」ボタンをクリックしてください。
予約変更
ご利用する便を変更される場合は「日付等級変更」ボタンをクリックして空席照会を行った後、
ご希望の便を選択してください。
お客様情報、車両情報、ペットの有無、ご連絡先を変更される際は変更箇所を編集してください。
編集が終了しましたら「確認」をクリックしてください。
変更内容確認
変更していただいた内容を ご確認ください。「申し込む」ボタン で予約変更を承ります。

変更に伴い運賃の変更が発生しない場合は、これにて変更は完了です。
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(2) 購入・払戻手続き
お支払方法選択
変更前、変更後の差額が確認できます。
差額の支払いが必要な場合はお支払いただくお支払方法を選択して、「購入(払戻し)手続き」ボタンを押してください。

差額の払戻が必要な場合は、そのまま「購入(払戻し)手続き」ボタンを押していただくことで
払戻手続き(払戻方法選択)の画面に移動します。
払戻手続き(払戻方法選択)
払戻手続きの方法を選択してください。
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(3) 予約番号確認
予約番号発行
予約番号並びにお支払の際必要となる決済番号とお支払期限をお控えください。
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空席待ち登録の流れ
(1) 空席照会
空席照会(予約~購入の流れ)
空席照会画面にて、ご希望の等級に「〇」が表示されている場合は通常の予約の登録ができます。
「☆」が表示されている場合は空席待ち登録ができます。
「空席待ち登録」ボタンをクリックしてください。
空席照会(空席待ち登録の流れ)
空席待ち登録ではご利用可能な等級に「●」が表示されます。
ご希望の等級の「●」をクリックしてください。空席照会から空席待ち登録へ進みます。
予約船舶確認
空席待ち登録する船舶の内容をご確認ください。
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(2) 空席待ち登録
登録
お客様情報、ペットの有無、ご連絡先を入力してください。車両で乗船される場合は車両情報も入力してください。
入力終了後「進む」をクリックしてください。
登録内容確認
登録していただいた内容をご確認ください。「進む」ボタンをクリックしてください。
空席待ち番号発行
空席待ち登録が完了しました。
このまま終了する場合は「終了」ボタンをクリックしてください。

<ご注意>

登録画面で登録されたメールアドレスに空席待ち受付内容のメールをお送りしておりますので受信をご確認ください。
もし30分以上経っても受信を確認できない場合は、お手数ですが予約センターへご連絡ください。

座席がご用意できた場合はメールでお知らせいたします。メールに記載されている昇格期限内に、
空席待ち登録昇格認証を行ってください。
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ご不明な点は下記までお問い合わせください。
 
株式会社 フェリーさんふらわあ 予約センター
 
[平日] 9:00~20:00 / [土曜・日曜・祝日] 9:00~17:00
 
大阪-別府航路、神戸-大分航路電話:0120-56-3268
大阪-志布志航路電話:0120-3268-56